境內旅游必讀

第一條 填寫旅游報名單，內容要真實、準確，旅游票只限本人使用，如轉讓他人，應在出發前辦妥變更手續。
第二條 旅游者須帶本人有效身份證證件。夫婦旅游須備結婚證書。
第三條 未成年及年老體弱者參加旅游，必須由成年人陪伴。懷抱嬰兒，恕不接待。攜帶1.2米以下兒童，付旅游票的15%服務費，所發生的交通費和食宿費自理。
第四條 旅游交通途中的膳食自理，包含除外。
第五條 凡遇不可抗拒因素，旅行社可視情況更改或取消游程，超出原定費用部分，由旅游者承擔，縮減支出部分，退還旅游者。

第六條 旅游者因故申請退票，旅行社可按以下情況處理。出發72小時之前，收取原票款10%的退票費；72小時內48小時之前，收取原票款20%的退票費；48小時內24小時之前，收取原票款30%退票費；24小時內不予退票。旅游者誤點未能成行。旅游票作廢，票款不退。

第七條 旅游中，旅行社不得增加費用；有特殊要求者旅行社可視情辦理，按實收費，出具發票。

第八條 旅行社因故取消旅游班次，應在出發前48小時通知旅游者；48小時內24小時之前取消的，應按票款10%賠償旅游者；24小時內取消的，應按原票款的15%作賠償。

第九條 旅行社必須明碼標價，所有線路的游覽景點、交通工具、住宿標準均以一線一單形式具體如實標明。團隊旅游須簽訂委托書或協議書。旅行社因故在旅游中不能實行原定的項目，應退還該項目所收費用。

第十條 提倡文明游覽，注意安全。旅行社必須為旅游者投保旅游平安保險，旅游中發生人身傷亡事故，按保險條款處理。

第十一條 旅游者應妥善保管好隨身攜帶的財物，旅行社對旅游者隨身攜帶財物的損壞或遺失，不承擔賠償責任。
第十二條 本須知已報上海旅游事業管理局核準，自一九九四年四月。
                                          境外旅游必讀

海關規定：嚴禁一切肉類，奶制品，種子，蔬菜，水果入境。
 每十八歲以上游客可攜帶1升酒，400根香煙。如被發現超量,將被處以高額罰款。要注意的是，每個人的煙酒要分開攜帶，不然將被視為是其中一個人攜帶的物品。
 關于行李：中途轉機，可以將行李直接托運到目的地。如發生行李丟失，可在機場行李招領處登記，通常航空公司在找到行李后會將行李送到你的住處。若攜帶較多行李，要分為托運行李及隨身行李。托運行李重量不得超過20斤(44磅)，而隨身行李(大小不得超過22寸×14寸×4寸)。若重量超過規定，則要罰款。注意保管好旅行及個人財物，乘飛機、巴士時絕對不可將貴重物品放在托運行李艙內。如有錄像機、攝像機、自動照相機，請申報。請遵守各國法律，嚴禁攜帶牟利私貨及違例物品，否則后果自負。適量常備平安藥如：抗感冒、止痛藥、創可貼、胃藥、風油精。
 安全： 在旅游景點游客比較多的地方，扒竊事件經常發生。因此現金，相機，首飾，手表等貴重物品必須隨身攜帶。步行時，注意歹徒從背后搶劫；離開游覽車、酒店，餐廳時，均必須將貴重物品隨身攜帶。最近歐洲還出現假警察，他們通常以便衣警察身份，假借查毒品、假鈔為名進行搶劫。特別要注意的城市有羅馬、巴黎、柏林、阿姆斯特丹等。容易出現偷竊的地方有：各國車站，飛機場，餐廳，酒店等公共場所。
 衣著：歐洲氣候冬天比國內暖晝夜溫差小，夏天偏涼晝夜溫差大雨水較多。即使是夏季最好要帶足衣服和防雨用具。御寒衣物如：羽絨、毛衣、圍巾（冬季視氣候而定）；外套如：純棉茄克、風衣；長袖T恤/長褲；內衣、游泳用品；鞋、拖鞋/襪折傘；太陽帽/太陽鏡；正式宴會、音樂會等以及去賭場都要穿西服或正式的著裝。平時穿著較隨便，歐洲人只有在運動時才穿旅游鞋。

電源：歐洲的電壓為220伏。電源插座是暗藏式的，插頭為雙孔圓的。酒店并無備轉換插頭，請自備。市場上有歐洲標的插頭轉換器。意大利、德國、英國的插頭不一樣。
通信：中國的GMS手機可以在國內辦理國際漫游，在歐洲可以漫游使用。短信在國際漫游中也可以使用。建議最經濟的方式是使用磁卡或投幣式電話。歐洲打國際長途電話注意：中國區號：0086，電話磁卡可在加油站，小商店，煙店，書報攤等處買到。
住宿：歐洲的星級飯店的設備不如國內的標準高。房間面積普遍比較小，而且不提供牙刷牙膏和拖鞋。但所有的星級飯店都會有淋浴設備。歐洲的飯店燈光均昏暗。歐洲的自來水達到飲用標準，所以一般酒店均無提供開水服務，客人如果有熱飲習慣，自己要準備好煮水用具。飯店內一般均有閉路電視節目，但要按收看時間付費，因此電視遙控器上凡是有“PAY”或“P”字樣的按鍵都不要輕易去碰。歐洲酒店內的電訊費用奇高，盡量避免在酒店房間內打電話，因為酒店會加收很高的服務費和附加稅。如需撥打國際電話，您可以購買磁卡使用公用電話廳。歐洲電話磁卡制作精美，可做時尚收藏。

小費：歐洲的小費不像美國那樣普遍。一般情況了，客人大致按明碼標價的10%作為小費是比較適宜的。到不同的國家去旅行，除了天氣、景觀、風俗等事情外，小費也是必須事先弄明白的一件事情。
方便：公共廁所不是很普遍。通常要收費。要事先準備些零錢。餐館的廁所原則上講對外開放。但有的不友好的餐館會拒絕不用餐的人使用廁所。麥當勞的廁所是不會拒絕使用的。
吸煙：高昂的價格是歐洲限制吸煙的措施之一，因此香煙價格比國內要貴很多。餐館、機場、車站等公共場所都劃有吸煙區，吸煙區之外禁止吸煙。通常不提供煙灰缸的地方是禁煙區。絕大多少的歐洲航班禁止吸煙。火車有專門的吸煙艙，訂票時可事先聲明。
訂票：歐洲的機票通常是單程票比往返票還要貴。火車票要預訂才便宜，如果在車上買要貴很多。
文明：歐洲是現代文化文明的典范，“您好”，“謝謝”，“對不起”等文明用語不絕于耳，推門后請注意后面是否有人隨后，若有則扶好門，請后面的人進門，凡女士小姐優先；絕對不允許隨地吐痰，吸煙，亂扔垃圾，公共場所不大聲說話，排隊時絕對避免插隊。歐洲沖紅燈情況極少，請謹慎過馬路。
貨幣兌換：歐洲12個國家使用歐元。在歐洲旅行最好攜帶歐元。歐洲目前不是歐元區的國家是英國、丹麥、瑞典、挪威、瑞士、冰島。北歐國家很多商家可以直接收歐元，不過要注意他們用什么比價。在機場、火車站及主要景點都設有兌換處(Exchange)。兌換處靠手續費維持因此手續費非常高，通常在3％到9％，即使兌換處寫著不收傭金。兌換前一定要搞清楚手續費是多少，避免吃虧。市內的銀行換錢是最經濟的。有的兌換處提供兌換收據，沒有花完的可按原匯率換回。旅行支票取現金通常要收1％手續費。我國外匯管理局規定，出國人員可攜帶最多不超過2000美金的等值貨幣出境。
購物：英國：古董首飾、煙斗、皮鞋、蘇格蘭威士忌、愛爾蘭純羊毛制品、紅茶。法國：香水、巴黎時裝、油畫、布根底地香賓、QUIMPER古董。德國：ZEISS望遠鏡、ZWILLING刀具、皮制品、音樂盒、錫蠟制品、木刻、黑森林杜鵑鐘。荷蘭：COSTER鉆石、銀器、木鞋、古董。比利時：杏仁巧克力、古董、陶器、銅器。摩納哥：洋娃娃、首飾、香水。瑞士：手表、軍刀、巧克力、刺繡、銅制品。意大利：MILAN高級時裝、FIRENZE皮制品、金器、銀首飾、絲織品。奧地利：音樂盒、水晶、莫扎特巧克力。
退稅：需注意，歐洲大多數商店于周日或節假日一般停止營業。在一家免稅商店購物后，請向售貨員索取免稅單，售貨員需要錄入您個人信息。出境過關時，將所購物品、發票、免稅單交海關登記，海關會在免稅單上加蓋處境章，您可以在機場、車站等邊境購物退稅站立即以現金方式退稅（注意請勿將所購需退稅物品打入托運行李中）。
歐洲一些國家與中國的時差 國家 與中國的時差 國家 與中國的時差
俄羅斯 -4 意大利 -7
丹麥 -7 土耳其 -5
荷蘭 -7 挪威 -5
英國 -8 瑞典 -7
德國 -7 瑞士 -7
法國 -7 西班牙 -7
芬蘭 -6 葡萄牙 -8
 由于歐洲每年實行夏令時2004年3月28日至2004年10月31號，時間提前一個小時，因此夏令時中國與歐洲標準時差6小時，冬令時相差7小時。（英國、葡萄牙、愛爾蘭冰島與歐洲大陸標準時間晚一個小時，芬蘭、希臘比歐洲大陸標準時間早一個小時）。